Versand & Zahlung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands und bieten zwei Zahlungsarten an: Vorkasse (Überweisung) und Nachnahme. Die Preise im Shop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer; die Versandkosten kommen dazu und werden vor der Bestellung angezeigt.

Versandkosten

Der Warenwert ist der Preis der Artikel im Warenkorb inklusive Mehrwertsteuer, ohne Versandkosten.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage. Bei Vorkasse beginnt sie am Tag nach Ihrer Überweisung, bei Nachnahme am Tag nach dem Vertragsschluss. Wir versenden mit DHL.

Vorkasse

Sie überweisen den Gesamtbetrag auf unser Konto. Bankverbindung und Verwendungszweck (Ihre Bestellnummer) stehen in der Bestellbestätigung, die Sie sofort nach der Bestellung per E-Mail erhalten. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, bekommen Sie die Rechnung per E-Mail, und Ihr Paket geht raus.

Wir halten Ihre Bestellung 10 Tage für Sie bereit. Geht in dieser Zeit keine Zahlung ein, erinnern wir Sie nach 7 Tagen einmal per E-Mail; nach Ablauf der 10 Tage wird die Bestellung automatisch storniert, und Sie erhalten darüber eine E-Mail.

Nachnahme

Sie zahlen bei der Zustellung an den Zusteller — bar oder mit Girocard (keine Kreditkarte). Bitte halten Sie den Betrag oder Ihre Karte bereit, sonst kann das Paket nicht übergeben werden. Die Rechnung liegt dem Paket bei und kommt zusätzlich per E-Mail.

Nachnahme ist möglich, wenn alle diese Punkte zutreffen:

• Sie haben ein Kundenkonto und bereits mindestens einmal bei uns bestellt. Ihre erste Bestellung läuft immer per Vorkasse.
• Der Gesamtbetrag der Bestellung (inklusive Versand und Nachnahmegebühr) liegt bei höchstens 250 €.
• Die Lieferung geht an eine Hausanschrift in Deutschland — nicht an eine Packstation oder einen Paketshop, dort kann niemand Geld annehmen.
• Der Warenkorb enthält keinen Artikel, der von Nachnahme ausgeschlossen ist (das steht beim Artikel, z. B. bei Zydot- und Clean-Urin-Produkten).

Trifft ein Punkt nicht zu, zeigt die Kasse nur Vorkasse an — und sagt Ihnen, warum.

Häufige Fragen zur Kasse

Warum zeigt die Kasse nur Vorkasse? Die Kasse blendet Nachnahme aus, sobald eine der Bedingungen oben nicht erfüllt ist, und sagt Ihnen unter der Zahlartwahl, welche. Am häufigsten: Sie bestellen als Gast oder zum ersten Mal, oder der Gesamtbetrag liegt über 250 €.

Ich hatte Nachnahme gewählt, jetzt ist sie weg. Sie haben etwas in den Warenkorb gelegt, das die Bedingungen ändert — zum Beispiel einen ausgeschlossenen Artikel oder so viel, dass der Betrag über 250 € liegt. Die Kasse stellt dann auf Vorkasse um und erklärt den Grund.

Kann ich per Nachnahme an eine Packstation bestellen? Nein. An einer Packstation nimmt niemand Geld an, DHL stellt Nachnahmesendungen dorthin nicht zu. Die Kasse lehnt diese Kombination ab und schlägt Vorkasse oder eine Hausanschrift vor.

Warum steht an manchen Artikeln „nur gegen Vorkasse"? Einige wenige Artikel (zum Beispiel Zydot- und Clean-Urin-Produkte) verschicken wir grundsätzlich nicht per Nachnahme. Liegt einer davon im Warenkorb, gilt für die ganze Bestellung Vorkasse.

Warum geht meine erste Bestellung nicht per Nachnahme? Nachnahme schalten wir frei, sobald Ihre erste Bestellung über Ihr Kundenkonto vollständig abgewickelt ist. Gastbestellungen zählen dafür nicht.

Was kostet mich die Nachnahme? 7,90 € zusätzlich zum Versand. Ab 80 € Warenwert entfällt der Versand, die Gebühr bleibt.

Packstationen und Paketshops

Lieferungen an DHL-Packstationen und Paketshops sind bei Vorkasse möglich. Tragen Sie dafür Ihre Postnummer und „Packstation 123" (bzw. den Paketshop) als Straße ein. Bei Nachnahme ist das nicht möglich (siehe oben).

Rücksendung und Widerruf

Als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen — am einfachsten online unter Vertrag widerrufen. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung. Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Stand: 05.10.2026 — Konditionen von Julia am 26.08.2026 bestätigt (Versandpauschale, Freigrenze, Nachnahmegebühr, Höchstbetrag, Lieferzeit, nur Deutschland). Offene Punkte sind markiert.